近日，有浙江绍兴越城区的外卖配送员通过人民网“地方领导留言板”留言反映“小区禁止外卖电动车入园、配送最后一百米成难题”，希望小区能配备新国标电动车，方便送餐。

对此，越城区住房和城乡建设局回复称，会同属地镇街积极引导。

这名外卖员表示，越城区很多小区严禁外卖电动自行车驶入内部，有小区大门到楼栋距离400米至1000米，而外卖员只能徒步送餐，单次往返耗时就要10-15分钟。

“不少下单顾客是老人、孕妇、行动不便人群，无法下楼自取餐食。”该外卖员表示，送餐路程变长、送达速度变慢等，都极易导致顾客投诉。而平台接到投诉后，会扣除外卖员的服务分，甚至罚款。“配送车辆随送随走，基本不会在小区长时间停放，物业以安全为由禁行配送车辆不合理。”

上述外卖员还表示，越城区天际府小区的管理模式值得推广。“该小区同样不允许外卖员骑自己的电动自行车入内，但物业在小区门口配备了新国标电动车，供外卖员在小区内免费短途送餐。如此一来，既满足了小区的管理要求，也不耽误外卖员送餐时间，也方便老人、孕妇等人群取餐。”

该外卖员希望浙江全省统一以下管理细则：落实“浙里小哥码”通行政策，骑手凭证低速驶入小区，规范小区内行车秩序；受小区管理限制，无法放行外卖车的，在小区门口配备便民新国标电动车，解决步行送餐难问题。

就此，越城区住房和城乡建设局回复称，该区已按照上级部门要求落实“浙里小哥码”工作，外卖员可以扫码进入小区配送。而关于“配置一定数量的新国标便民代步电动车，放在小区门口供骑手免费使用”的建议，该局会同属地镇街积极引导业委会或物业企业，结合小区实际情况倡导其配置新国标便民代步车，专供外卖、快递人员在小区内免费骑行使用，同时督促小区严格做好车辆管控，保障行驶安全。